En un reciente artículo publicado en Hosteltur, Jorge Marichal, presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), advirtió sobre el riesgo que enfrenta el sector turístico de perder la “licencia social para operar”. Este concepto, aunque no es nuevo, ha cobrado una relevancia crucial en la actualidad, especialmente en industrias que interactúan directamente con comunidades locales y el medio ambiente.
¿Qué es la Licencia Social para Operar?
La licencia social para operar se refiere al nivel de aceptación y aprobación que una empresa o proyecto recibe de la comunidad y otros grupos de interés. No se trata de un permiso formal, sino de una legitimidad social que permite a las empresas operar sin conflictos significativos con la comunidad. Este concepto es vital para asegurar que las operaciones empresariales no solo cumplan con las regulaciones legales, sino que también sean vistas como beneficiosas y justas por la sociedad.
El Contexto Actual del Turismo
Marichal destacó que el sector turístico debe ser consciente de su impacto en las comunidades locales y el medio ambiente. La pandemia de COVID-19 ha cambiado las expectativas y demandas de los viajeros, quienes ahora valoran más la sostenibilidad y la responsabilidad social. Ignorar estas tendencias podría llevar a una pérdida de apoyo por parte de la comunidad, lo que a su vez podría afectar negativamente a la industria.
Desafíos y Oportunidades
Para mantener y fortalecer la licencia social para operar, las empresas turísticas deben adoptar prácticas sostenibles y responsables. Esto incluye la gestión adecuada de recursos naturales, la reducción de la huella de carbono, y la contribución al bienestar de las comunidades locales. Además, es crucial fomentar un diálogo abierto y transparente con todos los grupos de interés para construir confianza y colaboración3.En resumen, la licencia social para operar es un componente esencial para el éxito a largo plazo del sector turístico. Las empresas que logren integrar este concepto en su estrategia operativa no solo mejorarán su reputación, sino que también asegurarán su viabilidad y crecimiento sostenible en el futuro.
Fuente: Hosteltur